Il periodo successivo alla fase iniziale di fondazione di NTTPC ha visto una serie di innovazioni che hanno rimodellato drammaticamente il panorama delle telecomunicazioni in Giappone, trasformando la corporation in un attore di mercato significativo. La crescita economica senza precedenti che il Giappone ha vissuto dagli anni '60 agli anni '80, spesso definita "miracolo economico giapponese", ha servito da potente catalizzatore per l'espansione e la modernizzazione dei servizi di NTTPC. Quest'era di rapida industrializzazione ha visto il Giappone emergere come leader globale nella produzione, nella finanza e nella tecnologia, generando un'immensa domanda di infrastrutture di comunicazione sofisticate. Con la crescita delle industrie e l'aumento delle popolazioni urbane, la domanda di soluzioni di comunicazione più avanzate e affidabili è aumentata, fornendo a NTTPC un chiaro mandato per investimenti e innovazioni sostenuti a sostegno dell'economia in espansione della nazione. Questa relazione simbiotica tra crescita economica nazionale e sviluppo delle telecomunicazioni è diventata un marchio distintivo della strategia di NTTPC.
Fondamentale per quest'era di crescita è stata la ricerca incessante del progresso tecnologico, spesso guidata da una visione nazionale strategica. I laboratori di ricerca di NTTPC, in particolare il Laboratorio di Comunicazione Elettrica di Musashino (ECL) e successivamente il Laboratorio di Comunicazione Elettrica di Yokosuka, hanno svolto un ruolo cruciale in questo. Queste strutture all'avanguardia sono state strumentali nello sviluppo e nell'implementazione di tecnologie all'avanguardia che hanno portato la rete di telecomunicazioni del Giappone oltre la telefonia di base. Una delle innovazioni più significative è stata l'adozione diffusa di centralini a commutazione a barre, come i sistemi C460 e C400 sviluppati a livello nazionale, che hanno automatizzato e semplificato l'instradamento delle chiamate, aumentando sostanzialmente la capacità e l'affidabilità della rete rispetto ai vecchi sistemi elettromeccanici a passo. Entro la fine degli anni '60, i centralini a barre venivano rapidamente implementati in tutto il paese, riducendo significativamente l'intervento manuale precedentemente richiesto per le connessioni. Questo è stato seguito dall'introduzione dei sistemi di commutazione elettronica (ESS), in particolare il D10 ESS, che ha portato il controllo computerizzato, maggiore velocità e maggiore flessibilità alla rete. Il D10, messo in servizio commerciale per la prima volta nel 1971, è stato un traguardo importante, abilitando nuovi servizi e funzionalità come la composizione a tasto, l'attesa della chiamata e l'inoltro delle chiamate, modernizzando così l'esperienza dell'utente e migliorando l'efficienza della rete. Questi progressi hanno seguito le tendenze globali nelle telecomunicazioni, ma spesso hanno visto NTTPC assumere un ruolo di leadership nella loro implementazione su larga scala e di alta qualità.
L'espansione del mercato durante questo periodo è stata caratterizzata sia da una penetrazione più profonda dei servizi esistenti sia dall'introduzione di modalità di comunicazione completamente nuove. Mentre il servizio telefonico fisso continuava la sua robusta crescita, NTTPC ha intrapreso programmi ambiziosi per affrontare le significative liste d'attesa per le linee telefoniche che caratterizzavano la parte iniziale dell'era. A metà degli anni '70, la penetrazione telefonica domestica nei principali centri urbani si avvicinava all'universalità, con la penetrazione nazionale che aumentava drasticamente. Ad esempio, il numero di abbonati è passato da circa 5 milioni all'inizio degli anni '60 a oltre 30 milioni all'inizio degli anni '80. Oltre alla comunicazione vocale tradizionale, all'inizio degli anni '70 si è assistito allo sviluppo e al lancio della prima rete pubblica di dati del Giappone, DDX (Dendenkosha Digital Data Exchange). Questa mossa strategica verso l'accoglimento delle nascenti esigenze della comunicazione informatica si è rivelata lungimirante, anticipando la futura trasformazione digitale del commercio e dell'industria. La rete DDX ha inizialmente offerto servizi a commutazione di circuito (DDX-C) e successivamente servizi a commutazione di pacchetto (DDX-P), consentendo a imprese, istituzioni finanziarie e agenzie governative di trasmettere dati in modo efficiente e affidabile, ponendo le basi essenziali per i futuri servizi internet.
Il posizionamento competitivo di NTTPC è stato unico durante questa fase a causa del suo status di monopolio di proprietà statale. Sebbene non affrontasse una concorrenza diretta nel mercato per i servizi principali, il suo imperativo competitivo era interno: soddisfare in modo efficiente la domanda nazionale, promuovere il progresso tecnologico e mantenere standard di servizio eccezionalmente elevati. I rapporti di settore dell'epoca, inclusi quelli di organismi internazionali come il CCITT (ora ITU-T), indicano che le ampie capacità di R&S di NTTPC la posizionavano all'avanguardia dell'innovazione globale nelle telecomunicazioni, in particolare in aree come la fibra ottica, la trasmissione digitale e la ricerca sulle comunicazioni mobili precoci. Ad esempio, la ricerca sulla comunicazione in fibra ottica presso Musashino ECL ha portato a prime implementazioni commerciali, come il primo sistema di trasmissione in fibra ottica ad alta capacità al mondo per uso commerciale nel 1981, collegando il centro di Tokyo. Questi fattori interni hanno favorito una cultura di miglioramento continuo, spingendo i confini di ciò che era tecnologicamente possibile e stabilendo elevati standard di qualità del servizio, resilienza della rete e costo-efficacia in un ambiente controllato. La massiccia spesa in capitale della corporation, spesso superiore a diverse centinaia di miliardi di yen all'anno, è stata strategicamente indirizzata verso la modernizzazione e l'espansione a lungo termine della rete, una scala di investimento che sarebbe stata difficile per un mercato privato frammentato.
L'impatto commerciale di queste innovazioni chiave è stato profondo. L'automazione dei centralini attraverso la tecnologia a barre e la successiva transizione ai sistemi di commutazione elettronica hanno ridotto drasticamente i costi operativi per chiamata, minimizzato i requisiti di personale per la commutazione manuale e contemporaneamente migliorato la qualità delle chiamate e ridotto i tempi di connessione. Queste efficienze hanno contribuito direttamente ai guadagni di produttività visti nell'economia giapponese. Lo sviluppo delle tecnologie di trasmissione digitale, inizialmente attraverso collegamenti microonde e successivamente tramite le prime implementazioni in fibra ottica, ha posto le basi per la comunicazione dati ad alta velocità, che sarebbe diventata critica per l'era dell'informazione. Questi progressi non solo hanno supportato la crescita economica del Giappone, ma hanno anche migliorato la vita quotidiana dei cittadini, rendendo la comunicazione più veloce, facile e affidabile. L'introduzione di telefoni a tasto, servizi di fax (FAX) diffusi – che hanno guadagnato una notevole popolarità in Giappone a causa della sua lingua scritta – e persino prove di videotelefonia pubblica hanno ulteriormente diversificato le offerte di NTTPC, dimostrando il suo impegno a sfruttare la tecnologia per un beneficio sociale più ampio.
L'evoluzione della leadership e la scalabilità organizzativa sono stati processi continui all'interno di NTTPC. Gestire una vasta infrastruttura nazionale in rapida espansione richiedeva strutture organizzative sofisticate e una leadership qualificata. La corporation è cresciuta fino a diventare uno dei maggiori datori di lavoro in Giappone, con una forza lavoro stimata superiore a 300.000 dipendenti all'inizio degli anni '80, dedicata alle operazioni tecniche, alla manutenzione della rete, al servizio clienti e alla R&S. Sono stati istituiti ampi programmi di formazione per garantire una forza lavoro altamente competente in grado di gestire reti digitali sempre più complesse. Con la crescita della complessità e della scala della rete, sono cresciuti anche i sistemi di gestione interni progettati per supervisionare la sua manutenzione, espansione e aggiornamenti tecnologici. La natura centralizzata del modello di corporation pubblica ha consentito investimenti strategici a lungo termine che sarebbero stati difficili per un mercato privato frammentato da raggiungere, garantendo una politica nazionale delle telecomunicazioni unificata e coerente.
Entro la fine degli anni '70 e l'inizio degli anni '80, NTTPC si era indubbiamente affermata come una forza dominante e tecnologicamente avanzata nelle telecomunicazioni giapponesi. Aveva raggiunto un successo notevole nella costruzione di una rete nazionale completa e nella pionieristica di una gamma di servizi di comunicazione, dalla telefonia di base alla trasmissione dati precoce. La corporation ha svolto un ruolo indispensabile nella prosperità economica e nello sviluppo sociale del Giappone, adempiendo al suo mandato di servizio universale e leadership tecnologica. Tuttavia, questo stesso successo, insieme alla crescente pressione internazionale per la liberalizzazione del mercato e alle richieste interne di maggiore efficienza e innovazione oltre una struttura monopolistica, ha iniziato a generare discussioni serie sulla futura struttura della corporation. In quanto grande ente pubblico, ha affrontato un crescente scrutinio riguardo alla sua efficienza operativa e ai potenziali benefici dell'introduzione della concorrenza nel mercato delle telecomunicazioni. Le innovazioni tecnologiche avevano fornito una solida base, ma la stessa scala e portata delle operazioni di NTTPC ora hanno sollevato considerazioni su un nuovo paradigma organizzativo, preparando il terreno per un periodo di significative riforme strutturali e riorientamento strategico.